Big Data: Os dados que fazem a diferença
Até um certo tempo atrás os dados, pesquisas, medições usados para guiar uma propaganda, ou as decisões de uma empresa levava tempo para ficar prontas, hoje, em tempo real é possível medir as mais diferentes interações entre companhias e público. Por apresentar ótimos resultados, a Big Data se tornou um dos assuntos mais atuais na gestão de empresas e marketing. O uso da Big Data mostrou fazer a diferença durante a campanha eleitoral para Presidente dos EUA, onde a equipe de Barack Obama esteve monitorando em tempo real os próximos passos.
Mas afinal o que é Big Data? Na teoria é simples, pode ser resumido em: uma nova tecnologia que visa guardar e entender um grande volume de dados. Na prática, a quantidade de dados pode ou não ser um aliado.
Ao reunir dados, a empresa pode conhecer melhor sua organização e resolver problemas existentes ou buscar novas metas. Esses dados são processados para a obtenção de soluções e vantagens em relação ao mercado. A Big Data possui quatro aspectos: volume, velocidade, variedade e veracidade. São eles que devem ser levados em conta tanto na coleta quanto na interpretação que será feita a partir dos resultados obtidos.
Dois desses, devem ser cuidadosamente pensados. A velocidade é o tempo em que ela foi coletada, que também diz respeito ao tempo útil das informações, logo, entendemos que esses dados podem servir e em uma semana podem tornar-se descartáveis.
Mas a veracidade é apontada como o aspecto mais importante, que deve ser levados em conta possíveis erros na medição, a fonte, ou qualquer outra variação que possa afetar os resultados. Recentemente o erro com métricas do Facebook gerou polêmica principalmente entre os anunciantes que utilizam a plataforma como meio de divulgação.
Esses dados tornam-se cada vez mais importante para quem investe em publicidade, os números de um estudo do The Global Review od Data-Driven Marketing and Advertising, aponta um crescimento em investimentos no setor do marketing orientados por dados.
A pesquisa contou com cerca de 3,200 profissionais de marketing, de 18 países. No Brasil, 73% dos entrevistados declararam que os dados são importantes para seus esforços na publicidade e no marketing. Esses números devem subir gradativamente com a quantidade de publicidade que são pensadas para a rede, que pode inclusive, ser diferente da Televisão, graças aos dados, é possível entender as diferenças entre os públicos, e direcionar a mensagem que será passada. Os investimentos com a Big Data devem ser pensados como essencial para atender a grande demanda de diferentes públicos de forma eficaz.
A importância de engajar consumidores
Engajamento é um termo muito usado por quem trabalha com publicidade e marketing, e significa ‘participação’. Atualmente, é uma das buscas incansáveis entre as marcas, tornar seu consumidor um participante de seus projetos, campanhas, e principalmente, das redes sociais.
Conquistar o público ao ponto de estarem sempre presentes online, e fidelizá-los a marca não é uma tarefa fácil.
Esse engajamento é sentido entre as redes sociais, e em 2016, alguns momentos mostraram que o consumidor está disposto a defender a marca desde que ele acredite nela. Uma das ocasiões que gerou polêmica no Facebook foi a ‘guerra’ entre as redes de fast food McDonald’s e Bob’s, que disputavam os fãs para seu Milk Shake de Ovomaltine. O resultado foi comentários nas páginas oficiais das marcas, e uma disputa para saber de quem era o ‘verdadeiro’ milk shake, o número de engajamento dos fãs subiu rapidamente e alcançou outras redes sociais. Esses momentos também podem ser monitorados e tornar-se dados para entender os usuários e conduzir as marcas para uma relação cada vez mais próxima.
